🆘Подскажите, что делать?!
Покупали на авито мотоэлектротехнику из Казахстана, всё официально оформлено, доставкачерез ТК КИТ. Деньги продацец получил, у меня на руках бумага от ТК , есть страховка, более стоимости товара. Далее история такова, жду три месяца, не прошёл границу, груз изъят, на СВХ. Как говорят операторы ТК, такое возврат из за неправильного оформления документов продавцом, какой нибудь ошибки в номере товара, даже на одну букву или цифру, бывает что из одноц вещи из фуры вся техника изъята и стоит неотправлена ( так операторы говорят). Либо ещё вычитала продавец что то мутит, занизил цены, поэтому проверяют. Правила проверки на таможне действительно ужесточились, я читала. Но почему так долго проверяют и никак сдвигов? По информации ТК документы дополнительные для проверки товара у продавца ещё не запрашивали. Странно, почему? Всё зависло. Третий месяц никакого движения. Что делать? Подсказка, оформлять возврат денежных средств? Оператор говорит ждать. Чего ждать? Друг вычитал, что если протянуть какое то время, я могу потерять свои деньги, сроки пройдут и ничего не вернуть. Я в шоке вообще от всей этой истории и не знаю что делать. Кто то говорит подождать, сейчас всё долго на таможне, и в алиэкспресс, и в др маркетплейсах. У кого есть информация по этому поводу, подскажите пожалуйста🙏
И ещё мой совет, ни в коем случае не связывайтесь с покупкой техники их Казахстана. Продавец перестал выходить на связь, как только с ним более требовательно заговорили. Спрашивать не с кого. Продавец, когда ещё отвечал валит на ТК. ТК валит на таможню, или на продавца. Продавец дал свой номер телефона для связи с ним, чтобы передать оператору в тк, но телефон ещё не запрашивали его. Что вообще происходит? 🤦‍♀️ Мне посоветовал эту покупку один человек. Мы вообще сейчас с ним в шоке от всей этой истории. Особо хочу отметить некомпетентность работников операторов ТК, какие только "перлы " они не выдавали 🤦‍♀️, один оператор противоречит другому. Как так можно работать то, у меня нет слов. Я очень пожалела что связалась с этой покупкой. Ни в коем случае не покупайте технику таким способом через авито в из Казахстана!
Пожалуйста, подскажите, что хоть происходит на таможне? Получу я товар или нет. Что делать, ждать или подавать на возврат средств?