Добрый день, хотелось бы затронуть вопрос клиентоориентированности в наших магазинах.

Довелось мне посетить несколько раз магазин "Хороший" на улице Кузьмина. Про сам магазин сказать ничего не могу: хорошие свежие продукты, все чисто.

А вот к персоналу мясного отдела есть вопросы. Каждый раз, проходя мимо магазина, обратила внимание, что женщины постоянно курят на улице, причем всем отделом. Покупатели вынуждены ждать их в магазине. И самое интересное, когда продавцы приходят в магазин, они как ни в чем не бывало начинают друг с другом общаться, не замечая какое-то время покупателей.

Позже, как будто бы делая одолжение, с надменными лицами обслуживают покупателей.

Считаю, такое поведение недостойным по отношению к людям. И руководству магазина Хороший необходимо провести разъяснительную работу со своими сотрудниками, если, конечно же, они считают себя клиентоориентированным магазином.

Хотя, отмечу, что иногда этим барышням дают выходные продавцы с других магазинов Хороший. И там картина совсем иная, очень хорошие работники, улыбаются, спрашивают: какой продукт хотели бы купить, обслуживают сразу и качественно.

Для сравнения, рядом есть магазин Пятерочка. И там совсем другая картина: очень отзывчивые и дружелюбные продавцы. Очень приятно ходить в такие магазины.