«Шансы есть только при страховке»: юрист объяснила, могут ли продавцы Wildberries получить компенсацию за товары, уничтоженные после атак БПЛА

После атак на склады Wildberries многие предприниматели столкнулись с потерей товара и теперь пытаются понять, могут ли они рассчитывать на компенсацию, несмотря на условия оферты маркетплейса. Мы собрали самые частые вопросы продавцов и попросили прокомментировать ситуацию юриста Анастасию Попову, руководителя юридической компании «Мамино право».

Могут ли продавцы добиться компенсации через суд?
Важно понимать, что для того чтобы обязать сторону выплатить компенсацию за причиненный ущерб, эта сторона должна быть виновна в причинении такого ущерба. Причиной гибели товаров стали не действия Wildberries. Произошедшие события находятся вне их ответственности и контроля, вне возможности предотвратить это заранее какими-либо действиями Wildberries и избежать этого.

Можно ли оспорить пункт оферты, который освобождает Wildberries от ответственности?
Для признания каких-либо пунктов договора недействительными необходимо доказать в суде, что эти условия договора нарушают закон. Обсуждаемые условия оферты не нарушают закон, а дублируют положения статьи 1064 Гражданского кодекса о том, что вред возмещает лицо, причинившее вред. Оснований для оспаривания таких положений оферты здесь нет.

Не появится ли сейчас рынок юристов, которые будут зарабатывать на пострадавших предпринимателях?
К сожалению, такие юристы существуют и на сегодняшний день. Те, кто обещает и гарантирует результат, в любой профессии могут быть недобросовестными ее представителями. При этом результат по любому делу зависит не только от юриста, но и от второй стороны, других участвующих в деле лиц и судьи. Поэтому гарантировать успех может только совсем неопытный юрист или мошенник. Юрист может гарантировать только качественное выполнение своей работы: подготовку документов, формирование правовой позиции и возражений на позицию других лиц. Сейчас есть возможность заранее изучить отзывы и получить второе мнение, прежде чем платить большие деньги за услуги.

Лишает ли оферта Wildberries продавцов права на компенсацию?
Да. Как я и сказала выше, ответственности Wildberries в произошедших событиях нет.

Можно ли признать этот пункт оферты недействительным или оспорить его в суде как условие, которое ставит предпринимателя в заведомо невыгодное положение?
Это положение соответствует закону, его не оспорить в суде.

Можно ли взыскать деньги с Wildberries по другим основаниям?
Если имеются какие-либо нарушения в правилах хранения и связь с причиненным ущербом, то теоретически на компенсацию можно претендовать. Но если товар погиб в результате атаки БПЛА, это не нарушение правил хранения или мер безопасности, а действия сторонних лиц.

Какие документы стоит собрать уже сейчас?
Вот это хороший вопрос, потому что если товары были застрахованы, то такие документы нужны будут для получения выплаты от страховой компании. Это документы, подтверждающие поступление товаров на склад, их количество на дату произошедшего события, а также рыночную стоимость всех единиц товара. Это документы внутреннего учета каждого продавца и информация из личных кабинетов селлеров.

Какой вариант действий наиболее реалистичен?
Шансы получить компенсацию есть только в одном случае: если товар был застрахован и среди страховых случаев есть атака БПЛА. Остальное — напрасная трата времени, денег и надежд. Во избежание подобных ситуаций в будущем — застрахуйте свои товары прямо сейчас.