Роспотребнадзор совместно с Минцифры запускает пилотный проект по внедрению цифровой книги жалоб на портале «Госуслуги».

Новый сервис ориентирован на урегулирование споров между покупателями и маркетплейсами — Ozon и Wildberries. Основной фокус сделан на ситуациях, когда у потребителя возникают сложности с возвратом товара надлежащего качества: закон предусматривает на эту процедуру 7 дней, при условии, что вещь не была в использовании и сохранён её товарный вид.

Ответ от представителей маркетплейса поступит в личный кабинет на «Госуслугах».

Подать обращение можно по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/680830/1/form