Я оформляла подписку Телеграм Премиум прошлым летом (мне нужно было для ведения канала). Сейчас я канал не веду, и услугами подписки не пользуюсь, но на днях снова списались деньги, о том что будет платёж я не была предупреждена, и при оформлении подписки не было речи о том, что с меня будут автоматически списывать деньги. Я обращалась в поддержку Сбера + писала в чат Телеграмма, но там по описанию отвечают волонтёры, и мои сообщения в статусе прочитанных, но мне никто не отвечает. Кто-то пользовался данным сервисом и был в такой ситуации? Оформляла через Телеграм бот (продление на следующий год уже отключила), у меня смартфон Хуавей, если это важно.
Татьяна Горбунова20 июля 07:39
Там в принципе идут списания автоматом. Вы где-то не дочитали инфу.
Когда вы отключили подписку и авто списания? После этого списания? Значит в след раз не спишут
Отключать подписку надо также через Бота
Когда вы отключили подписку и авто списания? После этого списания? Значит в след раз не спишут
Отключать подписку надо также через Бота
Лето Красное20 июля 09:04
Вы думаете, что здесь решат вашу проблему?
Ольга Иванова20 июля 09:08
Лето, здесь большая аудитория. Есть шанс, что кто-то уже справился с подобной ситуацией и подскажет авторше, как это можно сделать.
Наталья Николаева20 июля 09:09
Подписка всегда автоматическая, вы видимо упустили этот момент. Когда на счете нет денег, в течении 3х дней пытаются списать, потом подписка отменяется автоматически. Либо за пару дней окончания подписки надо отменить ее через бота. Теперь пользуйтесь и если отменили, со следующего месяца списания быть не должно. Деньги вам никто не вернет, потому что в условиях при оплате это указано.
Евгения Алмазова20 июля 09:10
Зайдите в бот премиума и напишите слово стоп
Да будет счастье
Да будет счастье
Елена Ушакова20 июля 10:10
Татьяна, Еще в приложении сбер нужно отвязать карту от телеграмм, чтобы наверняка не было больше списаний. Списанные деньги уже не вернуть...
Татьяна Горбунова20 июля 10:15
Елена, ну конечно списанное не вернуть, автор сама виновата, что где-то упустила момент
Юлия Перлатова20 июля 13:03
А в Тинькофф мне вернули деньги за это.
Светлана Костикова20 июля 13:53
У меня ситуация наоборот. Подписка оплачена до конца года, но ничего не работает. Тех поддержка ничем не поможет , так как тг входит в список запрещенных. Единственное что вы можете в сбере посмотреть куда подключена ваша карта и отменить подписку 🌸
Анастасия Мусатова20 июля 13:59
У меня была точно такая же ситуация. Продлилась подписка на год. Куда я только не писала - в поддержку Телеграм, Сбербанк; перечитала кучу разной информации в интернете (на форумах и различных группах). Толку - 0. Деньги так и не вернули😔Слово «стоп», как писали выше, тоже не работает. Оно отключает автоматическое продление подписки, но за уже текущее продление денежные средства не возвращаются.