"Спортмастер" отобрал у клиента 87к рублей с подарочной карты — со слов красноярца, у него был сертификат на 100к рублей, он купил товара на 13к, магазин отказался возвращать остаток, и средства сгорели.

Вадим (имя выдумали) пришёл в магазин с картой на 100 тысяч рублей, набрал спортивной атрибутики на 13 тысяч, но на кассе узнал, что подарок одноразовый: либо надо затариться на всю сумму сразу, либо остаток сгорит. Оставшиеся 87к рублей продавцы возвращать отказались — развели руками, мол, на сайте так написано, ничем не поможем. На такую же удочку попался клиент в саратовском спортшопе. Роспотребнадзор направил предупреждения обеим точкам.

В 2025 году уже был похожий случай в Самаре, когда ведомство подавало в суд на "Спортмастер". Претензии были те же: карта на один раз, остаток сгорает, сроки ограниченны, вернуть или обменять нельзя. Суд встал на сторону Роспотребнадзора и обязал магазин изменить правила.

После этого сеть слегка подкрутила их, но пунктик про одноразовое использование оставила. Вернуть остаток шекелей или обменять сертификат теперь может только сам покупатель карты. Либо с его письменного разрешения тот, кому её подарили, да и то — если магазин согласится.