+7 (8112) 67-91-30 контактный телефон горячей линии по вопросам ЖКХ и Коммунальных Служб

Что именно обязана делать УК
Уборка подъездов (сухая и влажная уборка лестничных площадок, маршей, протирка перил, окон) — это прямая обязанность по содержанию общего имущества.
Придомовая территория: подметание, покос травы, уборка мусора — тоже в зоне ответственности УК (согласно Постановлению Правительства РФ № 290).
Скамейки и детская площадка — тут нюанс. Если они изначально предусмотрены проектом дома и входят в состав общего имущества, УК обязана их содержать (ремонтировать, убирать вокруг). А вот если их вообще никогда не было — это уже вопрос благоустройства, который решается на общем собрании собственников (нужно проголосовать за установку и определить источник финансирования).

Шаг 1: Соберите доказательства
Перед тем как писать жалобы, зафиксируйте нарушения. Сделайте фото/видео: грязный подъезд, заросли травы во дворе, отсутствие скамеек. На фото хорошо бы видна дата (можно включить в кадре газету или экран телефона с датой). Это сильно усилит вашу позицию.

Шаг 2: Письменное обращение в УК
Не ограничивайтесь звонками — пишите официальное заявление на имя руководителя УК. В тексте чётко перечислите все проблемы. Примерно так:

«По адресу [ваш адрес] в период с [дата] по настоящее время не выполняются следующие обязанности по содержанию общего имущества:

В подъезде №[номер] не проводится уборка более месяца (накоплена пыль, мусор).
На придомовой территории не осуществляется покос травы.
На территории отсутствуют скамейки и детская площадка (что создаёт неудобства для семей с детьми).
Прошу в срок до [разумный срок, например 14 дней] устранить указанные нарушения. О результатах прошу сообщить письменно по адресу: [ваш адрес] или по телефону: [ваш номер].

Приложения: фото/видеофиксация нарушений».

Передайте заявление лично в двух экземплярах (на одном поставят отметку о приёме) или отправьте заказным письмом с уведомлением. Можно также направить через сайт ГИС ЖКХ.

Важное правило: по закону УК обязана рассмотреть обращение и дать письменный ответ в течение 3 рабочих дней.

Шаг 3: Если УК игнорирует
Если после письменного обращения реакции нет или вам прислали формальную отговорку, подключайте контролирующие органы.

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ). Это основной орган, который проверяет работу УК. К жалобе приложите копии вашего заявления в УК, ответ (или отсутствие ответа), фото.
Роспотребнадзор. Имеет смысл обратиться, если грязь в подъезде достигла такого уровня, что реально угрожает санитарно-эпидемиологическому благополучию (появились насекомые, неприятные запахи).
Прокуратура. Сюда стоит идти, если нарушения систематические, а другие инстанции бездействуют.
Несколько советов
Коллективное обращение работает эффективнее, чем одиночное. Соберите подписи соседей — это покажет масштаб проблемы.
Изучите договор управления. В нём может быть прописан более детальный перечень работ и периодичность уборки. Если УК нарушает условия договора — это прямое основание для претензии.

Если после всех шагов проблема не решится, в крайнем случае можно инициировать общее собрание собственников для смены управляющей компании.

Начните с письменного заявления в УК — часто сам факт официальной фиксации нарушений и ссылки на закон мотивируют компанию наконец взяться за дело. Удачи в решении вопроса! Если на каком-то этапе возникнут сложности с формулировками или ответами УК — пишите, подскажу, как лучше поступить.

Скамейки пусть УК закупает и устанавливает из денег ,которые вы платите по строке "содержание и ремонт".У вас точно есть деньги .Пишите письменную жалобу на то,что УК не выполняет.Два экземпляра .Ждите их ответ .Заявление в ГЖИ на нарушение УК своих обязательств

А собраться всем домом/двором и сменить управляйку вера не позволяет?

А я в 80-х жила Гражданская 15, домофонов не было, подъезд не закрывался.А рядом была знаменитая по тем временам *Шайба" и все посетители шли в наш подъезд облегчаться .Как мы мучились, сколько хлорки извели.Потом стали сыпать вредные вещества, что бы у вандалов что то бы вскакивали при отливании. Я уехала в 84 году .потом домофоны , кодовые замки и все наладилось.Но те воспоминания ужасны до сих пор.

А не судьба обращаться в письменном виде в УК. Затем в жилищную инспекцию, а дальше в Прокуратуру . Можно и управляйку сменить, но перед этим заставить доделать то, что необходимо по договору.

И не надо надеяться на нужных людей. Порядок в своем доме должны наводить те, кто там живет!

Написали заявление о руки, подписались всем подъездом (домом) В двух экземплярах. Один в контору. Второй у вас. Зашевелятся.

Татьяна, я буду убирать и за это платить?

Онуфрий, менять часы на трусы, все УК так себя ведут, посмотреть отзывы - везде жалобы на не желание выполнять свои обязанности