Пользователей портала «Госуслуги» ждут новые функции, характерные для социальных сетей. Власти планируют внедрить семейные чаты, сообщества и новостную ленту о событиях. Также пользователи смогут зарабатывать «ачивки» — достижения за разные действия на платформе, которые будут вознаграждаться подарками от партнёров. Таким образом, «Госуслуги» хотят превратить в универсальную цифровую площадку, где можно будет не только получать услуги, но и общаться и участвовать в жизни сообщества.