Хорошее дело «Озоном» не назовут😡

В общем, ситуация такая. Мне нужны были огнеупорные плиты в баню. Пригласила специалиста, посчитали объем работ.
Договорилась с мастером, посмотрела цены в Лемане и Бау, но остановилась на «Озоне» из-за дизайна и подходящего цвета, ну и экономия пары тысяч тоже хорошо. Как же я ошиблась!

Мне нужно 6 плит. Это 3 коробки по 2 штуки в каждой.
И вот, курьер привозит мне 18 апреля 2 коробки (т.е. 4 штуки). 3-я коробка, как предположил курьер – повредилась, поэтому мне ее не доставили и вернули деньги😡

Тогда я еще не заподозрила неладное, технические проблемы бывают у всех, это не повод махать кулаками. Мастера я успокоила и попросила перенести дату начала работ.

Далее я заказываю недостающую упаковку – через какое-то время (почти перед доставкой) дней получаю сообщение, что заказ отменен. Тут уже призадумалась, написала производителю и снова сделала заказ. Не поверите – заказ опять отменен!

Тут уже мне стало не по себе. Эти 4 плиты мне не нужны, мне нужны 6 плит в одинаковом дизайне. Решила вернуть те 4, но увы, сроки возврата вышли. А вышли они потому, что я наивно дважды (тут можно пошутить про грабли🤣) ждала доставку нужной упаковки.

Я написала в Озон @ozon везде, в том числе в группе ВК. Никакой реакции кроме «бестолковых искусственных сообщений» от робота я не получила.
Плюнула. Написала прозводителю 6 мая, получила у него артикул на заказ и оплатила уже в 4-й раз недостающие плиты😄
Сейчас пошла смотреть, где же мои плиты. Не поверите, но по версии оЗоны заказ отменила именно я! А я в глаза не видела не курьера, ни плиты – ничего!
Опять написала производителю…
Думаю, что пора идти в «Роспотребнадзор». Вижу в этой ситуации издевательство над покупателем и невозможность выйти на диалог с площадкой для решения вопроса.

🛑Мораль. Если вам что-то недовезли, от Озона то сразу отказывайтесь от всего. Не стоит верить ни программе, ни курьеру, ни продавцу. Промурыжат и концов не найдете.
Рискуете, как и я, потерять время. Мой мастер устал ждать и ушел на другой объект. Обещает вернуться, конечно, но сроки сдвинуты.

Что по итогу. Пока еще вроде в адеквате Валбериз. Но и к ним сейчас буду относиться настороженно. А касательно Озона – я абсолютно точно удаляюсь из этой шарашкиной конторы и всем советую либо удалятся, либо быть осторожнее.