💸 Платишь за одно — начисляют за два: жалобы на «Ростелеком» и странные счета
«Здравствуйте! Хотелось бы поднять вопрос о компании Ростелеком. Кто-то следит за их начислениями и куда обращаться в случае "левых" сумм. Столкнулись с такой ситуацией, платили, платили, случилась неполадка, приехали техники и говорят, что мы платим за 2 роутера. Хотя он у нас один. Сказали разбираться. Звонили выясняли, нам подтвердили, что он один. Сделали корректировку, но в следующем месяце опять счет с лишней суммой. Уже устали звонить. С руководством не связывают. Последний раз вобще написали, что факт моей оплаты подтверждает согласие на все подключённые услуги. В общем деньги возвращать не хотят, подключают, что хотят без ведома абонента. Сотрудника Ростелеком посоветовали обращаться в суд. Кто еще сталкивался с похожими проблемами компании Ростелеком? Как решили проблему?», — пишет подписчица.
❗️Все важные и оперативные новости 18+ про Новокузнецк мы публикуем в нашем телеграм-канале, загляни 👉 vk.cc/cSzkuB. Если плохо грузит, заходи в MAX 👉 max.ru/nvkz_online
«Здравствуйте! Хотелось бы поднять вопрос о компании Ростелеком. Кто-то следит за их начислениями и куда обращаться в случае "левых" сумм. Столкнулись с такой ситуацией, платили, платили, случилась неполадка, приехали техники и говорят, что мы платим за 2 роутера. Хотя он у нас один. Сказали разбираться. Звонили выясняли, нам подтвердили, что он один. Сделали корректировку, но в следующем месяце опять счет с лишней суммой. Уже устали звонить. С руководством не связывают. Последний раз вобще написали, что факт моей оплаты подтверждает согласие на все подключённые услуги. В общем деньги возвращать не хотят, подключают, что хотят без ведома абонента. Сотрудника Ростелеком посоветовали обращаться в суд. Кто еще сталкивался с похожими проблемами компании Ростелеком? Как решили проблему?», — пишет подписчица.
❗️Все важные и оперативные новости 18+ про Новокузнецк мы публикуем в нашем телеграм-канале, загляни 👉 vk.cc/cSzkuB. Если плохо грузит, заходи в MAX 👉 max.ru/nvkz_online
Нина Эзерих22 мар 15:09
Пишите претензию о необоснованных начислениях, два экземпляра. Один у вас и один они должны принять с пометкой даты принятия. Требуйте делать перерасчет. Приложите счета, договор. В течение 10 дней по закону должны ответить. Если нет - пишите в прокуратуру, суд. У меня подобная ситуация была с Центрой.... насчитывали каждый месяц оплату, хотя я писала письмо об отключении. Пришла с претензией, тут же все решили, сделали перерасчет. И расторгла договор. В интернете можно найти шаблон претензии.
Павел Турчин22 мар 15:28
Почитайте отзывы в 2гис про Ростелеком и все станет понятно
Ludmila Pinneker22 мар 15:37
У нас была проблема, при переходе на телефонию, с медного кабеля, на роутер. Забыли отключить услугу, за предоставление услуг местной связи. Два месяца переплачивали, пока я сама не разобралась с лишней суммой, в личном кабинете. В итоге, провели перерасчёт, сейчас всё ок
Олеся Константиновна22 мар 18:01
😄 мне пол года пытались начислять плату за оборудование и за абонентскую плату, это при учете что оборудование я вернула и договор был расторгнут. И каждый месяц я звонила и разбиралась с ними, не знаю видимо в последний раз попался адекватный сотрудник и все сделал нормально
Эмма Бояршинова22 мар 18:29
Расторгайте договор и не платите нечего
Ирина Николаева22 мар 19:24
Ростелеком-это дно,как вспомню,до сих пор,когда проезжаю мимо их,уже бывшего офиса-глаз дёргаться начинает.
Ирина Николаева22 мар 19:36
Как мы от них уходили-пугали их судом,жалобами во всевозможные инстанции,подачей заявления в прокуратуру-им по барабану,абсолютно.А я астматик,с многолетним стажем,мне прямо там,в офисе,стало плохо,начала задыхаться-пофиг,абсолютное равнодушие всех работников,смешки,хихиканье,типа,симулирую.А мне все хуже,ингалятор не помогает,я за телефон,скорую вызывать.И сказала,что сейчас включу камеру,и все это безобразие сниму,а потом с этой записью-в суд,иск за моральный и физический вред.И только тогда начали шевелиться,расторгать договор.Никогда,ни за что к ним не вернемся!
Арина Шатамаева22 мар 21:43
В декабре ежемесячная оплата прошла как обычно, 750р. с января тариф подняли до 1160р. Тоже хочу расторгнуть договор.
Оксана Гришкова23 мар 02:52
Арина, у меня с ТТК аналогично. Позвонила им разобраться что такое и о чудо, в феврале опять оплата по старому тарифу.
Katy Olegovna23 мар 04:42
Эмма, они не расторгают, в потом в долги загоняют и всё. Ростелеком это кабала, там одни мошенники, высасывают деньги. Только через суд можно с ними распрощаться