Случай в метре😁(много букв).

Сегодня утром решил на Комсе в билетном автомате при переходе из Ярославского вокзала записать на "Тройку" 1500 рублей.

Оплата прошла, а деньги на карту не поступили, о чём узнал, когда пытался пройти через турникет. Обидно, всё-таки 1,5к это не три копейки.

На всякий случай быстро вернулся к автомату, взял чек об операции (который обычно не беру) и пошёл в очередь в обычную кассу. Кассир сказала, что она помочь мне не может и что надо позвонить по телефону 3210.
Это оказался номер сервиса "Московский транспорт", женщина на другом конце провода спросила номер Тройки.
Я назвал номер карты, после чего в смартфоне заиграла инструментальная музыка.

Через семь минут женский голос вернулся, подтвердил, что операция по списанию прошла, а деньги на карту не зачислены. Чтобы деньги оказались на моей Тройке, надо лично приехать в один из сервисных центров метрополитена на Большой кольцевой линии, и перечислила станции, из которых я выбрал для себя "Сокольники".

Прибыл вечером в сервисный центр, поделился с девушкой в окошке своей проблемой, девушка успокоила, что "сейчас все быстро решим". Посмотрела Тройку, увидела в программе,что всё, что я ей рассказал - правда.

В течение пары минут я быстро заполнил два заявления от руки, в это девушка записала мои деньги на Тройку и.... барабанная дробь... мне дали два разовых билетика как компенсацию проезда к сервисному центру😁Вот правда, без шуток, это было неожиданно и приятно.
В нашей стране, где ожидаешь от любой системы какого-то подвоха и готовишься с боем отстаивать свои права, столкнулся с человекоориентированным и качественным сервисом.

Такой был у меня сегодня кейс, может быть, кому-то мой опыт пригодится.