Здравствуйте. Хочу предать огласке ситуацию, произошедшую с нами в ветклинике "Зооландия", а также найти тех, кто так же, как и мы, пострадал из-за некомпетентных действий ветеринаров данной клиники.
17 июля 2026 года нашему питомцу, котёнку 4 мес., была назначена операция по поводу пролапса (выпадения) железы третьего века. Клинику "Зооландия" выбрали по той причине, что на данный момент офтальмолог имеется только у них (Махотина (Падерина) Елена Ивановна).
Накануне (14 июля 2026 года) были взяты анализы (фото 1 и 2) в этой же клинике. Других исследований не проводили, хотя мы были согласны выполнить все необходимые процедуры и были уверены, что они были проведены в полном объёме.
В назначенный день мы передали котёнка клинике. Операция была запланирована на 15:30. Около 16 часов при нас была проведена премедикация, после чего котёнка забрали в операционную.
Спустя два часа нам позвонили и сказали, что котёнка можно забирать, при этом по телефону больше никакой информации не дали. Только по прибытии в клинику нам сообщили, что котёнок умер.
Когда мы попросили предоставить протокол проведенной операции, сотрудники клиники отказались выдавать его и вообще что-либо, свидетельствующее об успешно проведенной операции, при этом утверждая, что "операция прошла успешно и качественно" (со слов ветеринара Махотиной Елены Ивановны).
К слову, у Елены Ивановны Махотиной (Падериной) имеется лишь сертификат об участии в мастер-классе по ветеринарной офтальмологии (фото 3), который клиника предоставила в качестве доказательства компетентности ветврача Махотиной, какие-либо другие документы предъявлены не были по причине того, что "кому попало я никакие документы показывать не буду, все вопросы решайте через руководство".
Контакты руководства также отказались предоставить, предложив написать заявление на рассмотрение данного вопроса.
К тому же Елена Ивановна сослалась на то, что перед операцией не было проведено ЭхоКГ, поэтому "сердце и остановилось, так бывает". Стоит заметить, что перед проведением операции ветврач Махотина Елена Ивановна не упомянула об отсутствии результатов данного исследования и не предупредила ни о каких рисках в связи с этим.
Также сотрудниками клиники было сказано, что в операции участвовала бригада ветеринаров, в т.ч. реаниматолог, но на просьбу предоставить список фамилий этой бригады клиника отреагировала отказом.
В итоге: нет никакой информации, какие препараты и в каких дозировках вводились животному при подготовке и проведении операции, кто участвовал в проведении операции; заключение и протокол операции не выданы на руки, имеются лишь информационное согласие на проведение операции, которое было выдано клиникой под видом протокола операции, и рекомендации по лечению животного.
Для связи:
17 июля 2026 года нашему питомцу, котёнку 4 мес., была назначена операция по поводу пролапса (выпадения) железы третьего века. Клинику "Зооландия" выбрали по той причине, что на данный момент офтальмолог имеется только у них (Махотина (Падерина) Елена Ивановна).
Накануне (14 июля 2026 года) были взяты анализы (фото 1 и 2) в этой же клинике. Других исследований не проводили, хотя мы были согласны выполнить все необходимые процедуры и были уверены, что они были проведены в полном объёме.
В назначенный день мы передали котёнка клинике. Операция была запланирована на 15:30. Около 16 часов при нас была проведена премедикация, после чего котёнка забрали в операционную.
Спустя два часа нам позвонили и сказали, что котёнка можно забирать, при этом по телефону больше никакой информации не дали. Только по прибытии в клинику нам сообщили, что котёнок умер.
Когда мы попросили предоставить протокол проведенной операции, сотрудники клиники отказались выдавать его и вообще что-либо, свидетельствующее об успешно проведенной операции, при этом утверждая, что "операция прошла успешно и качественно" (со слов ветеринара Махотиной Елены Ивановны).
К слову, у Елены Ивановны Махотиной (Падериной) имеется лишь сертификат об участии в мастер-классе по ветеринарной офтальмологии (фото 3), который клиника предоставила в качестве доказательства компетентности ветврача Махотиной, какие-либо другие документы предъявлены не были по причине того, что "кому попало я никакие документы показывать не буду, все вопросы решайте через руководство".
Контакты руководства также отказались предоставить, предложив написать заявление на рассмотрение данного вопроса.
К тому же Елена Ивановна сослалась на то, что перед операцией не было проведено ЭхоКГ, поэтому "сердце и остановилось, так бывает". Стоит заметить, что перед проведением операции ветврач Махотина Елена Ивановна не упомянула об отсутствии результатов данного исследования и не предупредила ни о каких рисках в связи с этим.
Также сотрудниками клиники было сказано, что в операции участвовала бригада ветеринаров, в т.ч. реаниматолог, но на просьбу предоставить список фамилий этой бригады клиника отреагировала отказом.
В итоге: нет никакой информации, какие препараты и в каких дозировках вводились животному при подготовке и проведении операции, кто участвовал в проведении операции; заключение и протокол операции не выданы на руки, имеются лишь информационное согласие на проведение операции, которое было выдано клиникой под видом протокола операции, и рекомендации по лечению животного.
Для связи:
Александр Романов20 июля 17:56
Алиса Эдуардовна20 июля 18:58
Не надо было делать ни какой операции, оно лечится в домашних условиях. Надо сначала изучить проблему,темболее сейчас все в доступности. Жалко котейку. У моего было тоже самое. А про клинику! "Это моё личное мнение" провести хорошую проверку. Репутация у неё ну совсем не хорошая.
Екатерина Сафронова20 июля 19:36
Ужасная клиника. Сталкивались
Юлия Макавеева20 июля 23:44
Ох, уж эти мурманские ветеринары..... 😱😳