В Госдуме рассказали, как действовать при ошибке в оплате ЖКУ.

Если гражданин дважды оплатил квитанцию, указал неверный лицевой счет или допустил ошибку в реквизитах, необходимо обратиться в организацию, выставившую платежный документ, — управляющую компанию, ТСЖ, расчетный центр или ресурсоснабжающую организацию.

К заявлению следует приложить чек или банковскую квитанцию, а также указать дату и сумму платежа, адрес помещения и правильный лицевой счет.

Если средства были зачислены не на тот лицевой счет, но одному исполнителю услуг, можно обратиться с просьбой о корректировке платежа. При образовании переплаты гражданин вправе зачесть ее в счет будущих платежей либо оформить возврат средств.

В случае если деньги были ошибочно переведены другому получателю, рекомендуется незамедлительно связаться с банком. Если платеж уже зачислен, вопрос возврата может решаться через письменное обращение к получателю средств или в судебном порядке.

Также рекомендуется сохранять все подтверждающие документы и переписку, которые могут понадобиться для защиты прав потребителя.