Новость от подписчика: | Инцидент Липецк

Подсмотрено

Новостной агрегатор. Материалы добавляются роботом автоматически.

О проекте Правила публикации Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности Правообладателям

Инцидент Липецк

26 июля 13:06

Новости

Новость от подписчика:
Здравствуйте прошу вас выложить этот пост ,
В этом салоне продают не качественные товары я купила там телефон не прошло и недели он стал глючить выключаться . Я попросила сделать обмен либо вернуть мне мои деньги . В ответ сказали телефон в хорошем состоянии заберите обратно , я оставила его там и что делать ? Куда обратиться ? Можно Анон
Меркулова 2

Павел Чижов26 июля 15:23

А письменную претензию не подумали оставить?

Машенька Машина26 июля 17:32

в Роспотребнадзор. я так лет 15 назад стиралку отбила,правда сама отвозила в магазин ,там горе продавец сказал,что я должна сама отвезти в Якутию или Якутск и деньги там забрать🤣. она протекала с первого запуска. сходила ,сама написала по образцу претензию,сама отнесла,долго читал,после выходных с недовольной мордой вернул деньги. ещё удивился,что я вообще куда-то пошла жаловаться,пригрозила милицией,благо она в трёх шагах от его магазинчика

Игорь Ерохин26 июля 18:18

Сдаете у них же на диагностику. Если подтвердится дефект, вернут деньги или обменяют. Если не согласны, пишите письменную претензию. С её ответом потом в Роспотребнадзор. Но все равно все будет с диагностикой. Просто так смартфон обменять нельзя, а дефект нужно доказать.

Алексей Кузнецов26 июля 18:37

Претензию надо было написать что требуете расторгнуть договор и вернуть деньги так как есть не достаток в претензии указать требование принять товар по месту покупки от вас. Далее если по истечению 10 дней деньги не вернут на связь не выйдут то в суд

Алексей Кузнецов26 июля 18:38

Однако вам повезёт если телефон реально с браком в если по вашей вине то вы рискуете влететь в сумму превышающую два таких телефона

Игорь Ерохин26 июля 19:12

Алексей, да там до суда ещё, на диагностику там же в магазине сдает, проверят, если реально дефект то вернут деньги или обменяют. Диагностику то все равно делать придется.

Алексей Кузнецов26 июля 19:13

Игорь, такого понятия как диагностика в законе нет, если проверка качества товара она делается на усмотрение продавца самим продавцом и возможна в присутствии покупателя. На все про все дается 10 дней

Игорь Ерохин26 июля 19:22

Алексей, все магазины отправят на эту самую проверку качества. Продавцы не проверяют никак на месте. Разумеется зависит от дефекта. Магазин вправе забрать устройство на проверку, чтоб удостовериться что нет вины покупателя. Но там есть и исключения. Так то до десяти дней, но если требуется дополнительная экспертиза то до двадцати. Можно требовать присутствия при проведении проверки. Но так или иначе это не в самом магазине делается, а в сервисном центре. Опять же, на практике там все равно побегаешь. Если дефект есть то магазин и сам до суда доводить не станет. Если нет, то со словами ваше право, идите в суд, отправит покупателя. А тут уж как вы сказали, если реально нет дефекта то...