Житель Казани оказался в неприятной ситуации: ему начислили долг за ЖКУ, хотя, по его словам, он все оплатил😑 Теперь ему нужно разбираться с банком, где его деньги.
В январе он полностью оплатил услуги за декабрь 2025 года через онлайн-банк по QR-коду, указанному на самой квитанции. Однако в счете-фактуре за январь 2026 года увидел долг на эту сумму. Так как УК отказалась вносить изменения в расчет, ссылаясь на отсутствие информации о поступившем платеже, мужчина обратился в Жилинспекцию Татарстана.
«Проведенная проверка, однако, не принесла ему желаемого результата. Согласно статье 16.1 Закона "О защите прав потребителей", обязательства потребителя перед исполнителем считаются исполненными с момента подтверждения банком исполнения перевода денежных средств. Это означает, что если управляющая компания утверждает, что деньги не дошли, вам следует обратиться в свой банк за подтверждением платежа. Этот документ станет доказательством того, что вы выполнили свои обязательства», - пишет ведомство.
В январе он полностью оплатил услуги за декабрь 2025 года через онлайн-банк по QR-коду, указанному на самой квитанции. Однако в счете-фактуре за январь 2026 года увидел долг на эту сумму. Так как УК отказалась вносить изменения в расчет, ссылаясь на отсутствие информации о поступившем платеже, мужчина обратился в Жилинспекцию Татарстана.
«Проведенная проверка, однако, не принесла ему желаемого результата. Согласно статье 16.1 Закона "О защите прав потребителей", обязательства потребителя перед исполнителем считаются исполненными с момента подтверждения банком исполнения перевода денежных средств. Это означает, что если управляющая компания утверждает, что деньги не дошли, вам следует обратиться в свой банк за подтверждением платежа. Этот документ станет доказательством того, что вы выполнили свои обязательства», - пишет ведомство.