Генеральный директор предприятия Александр Кем сообщил, что в курсе ситуации – видел пост в соцсетях и ознакомился с платежными документами.
«То, что после оплаты остался еще долг в 14 тысяч – неудивительно, поскольку сам должник выбрал для оплаты не всю сумму, то есть погасил долг лишь частично. Наша программа Моби/Mobi для оплаты коммунальных услуг настолько гибкая, что дает возможность жителю самому выбирать, сколько он хочет за ту или иную услугу оплатить и за какую именно он хочет услугу заплатить. Автор поста, чье имя нам известно, выбрал сам за какие услуги и сколько он хочет оплатить. И выполнил этот платеж», - пояснил Александр Кем.
По данным директора МУП «ДЕЗ», задолженность у автора поста была 81 065 рублей 24 копейки, плюс пеня за долг. Оплатил через программу Моби/Mobi в общей сложности он услуги на 66 856 рублей 20 копеек. После этой оплаты остался долг 14 299 рублей 4 копейки, что, как отметили в «ДЕЗ», логично.
«Вносить деньги наличкой его не просили – нас регулярно проверяют, мы действуем строго по закону. И разговаривали вежливо, без всякого хамского тона. Все наши сотрудники проходят обучение и подготовку на предмет того, как действовать в случае если клиент недоволен или случаются какие-то провокационные ситуации. Поэтому такие обвинения для сотрудников очень обидны», - заявил он.
Продолжение по ссылке:
«То, что после оплаты остался еще долг в 14 тысяч – неудивительно, поскольку сам должник выбрал для оплаты не всю сумму, то есть погасил долг лишь частично. Наша программа Моби/Mobi для оплаты коммунальных услуг настолько гибкая, что дает возможность жителю самому выбирать, сколько он хочет за ту или иную услугу оплатить и за какую именно он хочет услугу заплатить. Автор поста, чье имя нам известно, выбрал сам за какие услуги и сколько он хочет оплатить. И выполнил этот платеж», - пояснил Александр Кем.
По данным директора МУП «ДЕЗ», задолженность у автора поста была 81 065 рублей 24 копейки, плюс пеня за долг. Оплатил через программу Моби/Mobi в общей сложности он услуги на 66 856 рублей 20 копеек. После этой оплаты остался долг 14 299 рублей 4 копейки, что, как отметили в «ДЕЗ», логично.
«Вносить деньги наличкой его не просили – нас регулярно проверяют, мы действуем строго по закону. И разговаривали вежливо, без всякого хамского тона. Все наши сотрудники проходят обучение и подготовку на предмет того, как действовать в случае если клиент недоволен или случаются какие-то провокационные ситуации. Поэтому такие обвинения для сотрудников очень обидны», - заявил он.
Продолжение по ссылке:
Елена Дорогина10 апр 10:19
Интересно,, услуг оплатил на 66,,залатя 84
Елена Дорогина10 апр 10:23
Логично,, и ещё должен остался😁
Светлана Силюнина Лебедева10 апр 10:44
Мутная история. Я считаю, что пеню вообще не должны брать, так как человек сам пришёл и добровольно заплатил долг. Если бы на его счёт наложили арест приставы, то тут да, можно начислить пеню. ДЕЗ не имеет права требовать оплату за услуги ликвидированной организации, так как после внесения записи в ЕГРЮЛ обязательства прекращаются. Взыскание долга в пользу "никого" незаконно.
Наталья Губанова10 апр 10:47
Светлана, это то понятно. Не понятно другое, если человек оплатил всю сумму, а пришла только часть, куда делись деньги? Насколько я поняла, эта часть должнику не вернулась и никак не прошла.
Светлана Силюнина Лебедева10 апр 10:50
Наталья, Деньги ушли в пользу "никого"
Наталья Губанова10 апр 11:09
Светлана, хороший ответ, плохо что работает в одну сторону
Олег Иванов10 апр 11:31
Причем тут ДЕЗ? Если начисление и сбор осуществляет ООО "ГИТЦ".
Альбина Кеслер10 апр 11:42
Как так? В приложении уже выставлен счёт за опрелеленные услуги и если оплата прошла в 84 тыс, то куда делись деньги?! 🤔 Это что за приложение такое?
У меня в Моби нет отопления, оно в Платосфере.
Но в Платосфере в прошлом году появилась строчка за воду и никак ее не убрать, тем самым она сохранилась и в Моби и теперь нужно следить, что бы не оплатить дважды.
🤔🤔🤔
У меня в Моби нет отопления, оно в Платосфере.
Но в Платосфере в прошлом году появилась строчка за воду и никак ее не убрать, тем самым она сохранилась и в Моби и теперь нужно следить, что бы не оплатить дважды.
🤔🤔🤔
Артем Фролов10 апр 13:14
Олег, у них там сложно все запутано. После оплаты приходит ссылка именно на сайт муп дез
Инна Васильева10 апр 14:55
такое впечатление , что в муниципальном учреждении ООО «ГИТЦ» номинальный директор. Они собирают деньги, ген. дир. МУП «ДЕЗ» комментарии за них даёт.🤔