Ульяна Трифонова — управляющая игровой зоны одного из детских центров Читы.

💬 Расскажите немного о себе. Какая вы вне работы? Что приносит вам радость и помогает находить вдохновение каждый день?

Мой путь в детской сфере начался в 2019 году, после рождения сына Михаила. На работе я — про порядок, стратегию и заботу о команде и гостях. Вне работы — мама, для которой главные ценности — семья и домашний уют.

Меня вдохновляет энергия детей. Они не умеют делать вид: если программа понравилась, это сразу видно по глазам. Когда понимаешь, что придуманный квест или новая игровая зона сделали чей-то день ярче, хочется создавать ещё больше.

Очень вдохновляет и команда. Когда аниматоры рассказывают, что ребёнок назвал этот день лучшим в жизни, а родители говорят, что им было спокойно и комфортно, понимаешь: мы всё делаем правильно.

💬 Есть ли жизненный принцип или правило, которым вы руководствуетесь и которое помогает вам принимать важные решения?

Я руководствуюсь простым правилом: «Представь, что это твой ребёнок». Перед тем как принять любое решение, всегда спрашиваю себя: «Если бы здесь был мой ребёнок, чувствовала бы я себя спокойно?»

Мой главный принцип — «Безопасность, уважение, развитие». Безопасность — для детей и сотрудников, уважение — к команде, родителям и детям, их эмоциям и личным границам. Именно на этих принципах строится всё, что мы создаём в «Неополисе».

💬 Что вас больше всего радует в общении с детьми? Бывали ли моменты, которые особенно тронули или запомнились вам за время работы?

Больше всего в общении с детьми меня радуют их искренность и улыбки. Если им весело — они смеются от души, если интересно — задают вопросы, которые вдохновляют смотреть на привычные вещи по-новому.

Запоминающихся моментов очень много. Особенно ценно видеть, как команда в любой сложной ситуации действует сообща. Тогда понимаешь: с такими людьми можно справиться с любыми трудностями.

Есть у нас оператор игрового зала Артур, которого дети просто обожают. Однажды две девочки, увидев его, закричали: «Ура, Артур, ты здесь! Мы обещали вернуться!» Их мама призналась, что после прошлого праздника они две недели только о нём и говорили.

Такие моменты ценнее любых отчётов.

💬 Вы были с «Неополисом» ещё до его открытия и знаете всю его историю. Что для вас значит этот центр сегодня и чем вы особенно гордитесь?

В «Неополис» я пришла через месяц после открытия. Вместе с командой мы дорабатывали каждую деталь, чтобы создать уютное место для семейного отдыха.

Большую работу проделали директор Татьяна Глушкова и собственники Кристина Григорьева и Юлия Попова. На ремонт, оборудование, подбор персонала и создание кафе ушло почти шесть месяцев. В этот проект вложено очень много труда и души.

И сегодня мы продолжаем делать всё, чтобы нашим гостям хотелось возвращаться снова и снова.

💬 Центр участвует в Народной премии. Что для вас значит поддержка жителей города и что бы вы хотели пожелать своим гостям и тем, кто отдаёт за вас свой голос?

Честно говоря, мы долго не решались участвовать в Народной премии. Все силы были направлены на развитие центра и улучшение сервиса.

Но однажды мы решили: не стоит откладывать на завтра то, что можно сделать сегодня. Сейчас о нас узнают всё больше людей, и нам особенно важно слышать мнение гостей, чтобы становиться лучше.

Спасибо каждому, кто отдал за нас свой голос в Народной премии! Для нас это не просто место в рейтинге — это ваше доверие, которым мы очень дорожим.

Желаем всем семьям тепла, уюта и как можно больше счастливых моментов. Пусть у детей будет море ярких впечатлений, а мы постараемся сделать «Неополис» местом, куда всегда хочется возвращаться.