✅Как правильно составить претензию продавцу при обнаружении недостатка товара
Претензия — это основной инструмент защиты прав потребителей при обнаружении в товаре недостатков: брак, поломка, несоответствие описанию. Это официальный документ, который фиксирует требование потребителя и запускает юридический механизм ответственности продавца.
Разъяснения о том, что считается недостатком, какие права возникают у потребителя, и как правильно оформить претензию дает начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Светлана Саломеева.