Автор поста, здравствуйте. Жаль, что ваше впечатление о нас было омрачено. Время ожидания ответа оператора может быть больше обычного из-за высокой нагрузки на сервис поддержки. Приносим извинения. Дополнительные услуги подключаются только с согласия клиента. Удобно и быстро управлять услугами можно в личном кабинете или мобильном приложении.
Если у вас есть вопросы по услугам от нашей компании, которые требуют решения, то напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения номер лицевого счета или адрес и ФИО владельца договора. Всё проверим и поможем.

Ростелеком, ну а какое может сложиться мнение у людей о вашей конторе если 95% звонков на горячую линия принимают бабки на удаленке? Что не ответ не решение а просто отписка по скрипту

Так всегда так было

Общайтесь через приложение. Жалобу готовьте заранее: полный текст жалобы со всеми вашими данными сразу.
Копируете, и, как только прорываетесь в чат (он вечно "занят"), вставляйте готовый текст полностью. А не сочиняйте в чате, откуда вас быстро выкинет
Здесь вся ваша переписка сохраняется вместе с обращениями, датами и ответами.

Андрей, мы постоянно работаем над качеством услуг и сервисов. Надеемся, что сможем изменить ваше мнение в лучшую сторону.

Ростелеком, ну вот о чем я и говорил одни скрипты

Dmitriy, если у вас имеются вопросы по услугам, напишите нам в личные сообщения. Всегда готовы помочь.

Андрей, кажется, что любой наш ответ будет расценен как скриптовый, но уверяем, что это не так😃

Это сейчас не только с РТК, хотя он и флагман по заскриптованности операторов, по IVR и отпискам..