Хочу оставить негативный отзыв о ТортоФФ в России.

Муж заказал мне торт в подарок, рассчитывая на хороший, большой торт, потому что цена была очень «классная» — вышло около 6500 рублей. Оформил всё, ждал доставку 16–17 числа, но в эти дни торта не было, хотя на сайте они были готовы!

17 марта написали в службу поддержки и выяснили, что они даже не получили заказ. Нас попросили перенести заказ на субботу (21 марта). Мы пытались отказаться, но сказали, что не могут вернуть деньги, потому что заказ оформлялся через сервис «Долями» на их же сайте. Перенесли на понедельник (23 марта), вроде всё согласовали, но в понедельник началась кутерьма: мы снова спрашивали, когда ждать торт.

Из переписки выяснилось, что мы почему‑то должны доплатить, хотя предоплату уже списали, и все деньги идут через «Долями».

Разборки заняли у мужа всё утро — нервы, день рождения просто прошёл мимо, потому что торта не было. А когда торт наконец прислали, мы очумели от его размеров — я сфотографировала его в сравнении с рукой (а у меня маленькие руки).

ЦЕНА ОКОЛО 6500 РУБЛЕЙ (без процентов сервиса, заметьте).
Я извиняюсь, это, по‑вашему, стоит больше 6 тысяч?!

Настроение просто испорчено, деньги уплачены, а из переписки мы до сих пор не понимаем, что с деньгами — ведь с нас ещё просили доплату!

Яна Тюменева