«Отказ в возврате и чек „задним числом“: как защитить права при покупке у самозанятого в ТЦ»

Столкнулись с нарушением прав потребителя при покупке зарядного устройства у самозанятого в торговом центре «Юность». На точке не было ни названия, ни вывесок с информацией о продавце.

Конфликт начался утром: в 11:00 ребенок внёс 100 % предоплаты — 1500 рублей — за зарядное устройство, которое продавец обязался доставить в течение дня. В 13:20 ребёнок пришёл с ноутбуком, чтобы сразу проверить совместимость товара. Проверку провёл сам продавец и подтвердил, что зарядка не подходит к технике. Несмотря на это, в возврате денег было отказано: продавец настаивал, что устройство исправно, а проблема якобы в ноутбуке.

Ещё один спорный момент — оформление чека. При получении предоплаты документ не выдали, и продавец не проявлял намерения его оформить. Чек был сформирован только позднее — уже в ходе конфликта со взрослым человеком в 13:39, после настойчивых требований. Как итог деньги забрал у ребенка без заключения покупки, при виде товара сразу сообщили, что не намерены его покупать, т.к. нам он не нужен. Но деньги уже были у продавца и он пробил чек за товар, который мы не намерены были брать. Мы возвращали еще НЕ купленный товар, за который у нашего ребёнка забрали более 2 часов назад деньги.

Составлено обращение в Роспотребнадзор, заявление в полицию за мошеннические завладение деньгами ребенка и в налоговую. Не на одном сайте не указана данная организация, не названия, ни какие услуги оказываются. Чек прилагаю. Советую обходить стороной киоск в ТЦ Юность.