Обзор деятельности домофонной компании «Визит»

Итак, дорогие друзья, вот и прошли праздники, и Тольятти постепенно вернулся к своей обычной жизни, к ее запросам и проблемам. Сейчас хотелось бы немного отвлечься от уборки снега и коммуналки и поговорить о качестве предоставляемых услуг. Я сейчас говорю о качестве предоставляемых услуг в сфере установки и обслуживания домофонов.

Эта статья является моим личным мнением. В городе Тольятти, наряду с другими, довольно давно ведет свою деятельность «домофонная» компания «Визит». Сначала вроде бы все шло хорошо, но потом начались недовольства со стороны потребителей.

Так что же пошло «не так» с «Визитом»?
А вот что: - видимо желая вырваться вперед и обойти конкурентов эта компания начала предлагать потребителю стандартный набор предоставляемых услуг, только вот подешевле. Но, как оказалось – дешевле, не всегда значит лучше.

Ведь, одно дело показать свою эффективность на старте, для того, чтобы обойти конкурентов, другое дело сохранить высокую степень качественного обслуживания и взять курс на развитие. В данном случае вперед-то вырвались, временно, а вот «второго» как раз не произошло. Сначала жители были довольны компанией «Визит», но потом начались частые жалобы на качество дешевых трубок, на цены за обслуживание, потом и на грубое отношение сотрудников. Я это беру из личного опыта, так как сам не раз являлся свидетелем данных частных обсуждений горожан.

То есть, основными претензиями к «Визиту», судя по отзывам жителей, стали:

- низкое качество обслуживания;
- плохое аналоговое качество видеоизображения, поступающего с камер внешнего видеонаблюдения;
- плохая работа с населением по информированию о предлагаемых услугах;
- не предоставление инструкций по пользованию предлагаемого «продукта»;
- плохая ориентированность компании на удовлетворение потребностей клиентов;
- навязывание приобретения дополнительных ключей от домофона за плату;
- и, пожалуй, самое заметное – в ряде случаев жители утверждали, что решения об установке систем контроля доступа в их дома на общем собрании - они не принимали.

Так же, в компании «Визит», видимо, сделали ставку на дешевые домофонные трубки. Да, они разлетались как «пирожки» среди ничего не подозревающих потребителей, принося компании приличную прибыль, а вот потребителям они приносили целый ворох проблем, связанный с тем, что дешевые трубки часто и быстро выходили из строя и вернуть деньги за них, так же быстро, удавалось далеко не у каждого.

Я почитал публичные отзывы покупателей в Яндекс.Маркет, предлагаю и вам ознакомиться с некоторыми из них, вкладка так и называется: «Домофоны VIZIT: отзывы покупателей»:

Антон Маркин:
Комментарий: - «Выглядит очень плохо в реальности, отличается от картинки. Просто трубка с пластиковой подставкой».

Сергей М.
Недостатки: - «Не совместимое с домовой сетью оборудование».
Комментарий: - «Пришлось оформлять возврат. Отправили посылочку почтой России в сентябре месяце, а денег за возвращенный товар так и не получили до сих пор».

Наталья Л.
Недостатки: - «Красивый дизайн, но не рабочий аппарат».
Комментарий: - «Подсоединили домофон, звонок проходит, слышимость очень хорошая, но кнопка открытия домофона не срабатывает, нажимаешь, а ничего не происходит».

varvara90210
Недостатки: - «Функционал оооочень маленький... За такую цену в ней нет ничего».
Комментарий: - «Очень громкий звук - наверно для глухой бабушки это плюс. Нельзя уменьшить звук, можно только отключить. Пришлось заклеить скотчем отверстие, откуда идет звук».

Что сказать, дорогие друзья, вот и накопились негативные отзывы о деятельности компании «Визит», считаю вполне заслуженно!

Еще поговаривают, что подобное положение дел в компании допустил прежний ее руководитель г-н Яндуков, о буйном нраве которого достаточно ходит слухов.

Я надеюсь, что ответственные лица в компании «Визит» учтут допущенные ошибки, либо пусть появится тот, кто предложит более качественное оборудование и обслуживание, ведь Тольятти это город, в котором живут люди и люди достойные человеческого к себе – отношения!

• Всегда на связи, Ваш ЧС ТЛТ|СМР!
• Ссылка на нашу группу (http://vk.com/blacklist_tlt_smr)
• Правила страницы - https://vk.com/topic-34556728_31807124

#Тольятти #Самара #ЧёрныйСписок #Тольяттинцы #ТольяттиГород #ТольяттиНовости #СамараГород #Россия #Происшествия #ЧП #ЧС
Автор http://vk.com/id110718374